Privacy Policy

Overview

Last updated: July 20, 2026

1. Introduction

1.1. Welcome to Lobbix+.

1.2. Lobbix+ is a social platform focused on discussion and interaction about films, series, entertainment, and culture.

1.3. This Privacy Policy describes how we collect, use, store, share, and protect users' personal data on the Platform.

1.4. By using Lobbix+, you acknowledge and agree to the terms of this Policy.

1.5. Our rules and procedures concerning child sexual abuse and exploitation are published separately in the Lobbix+ Child Safety Standards.

2. Data Controller

2.1. Lobbix+ is operated by Gabriel Paixao Fernandes ("Gabriel Pafer"), resident in Brazil, acting as the data controller, as well as any legal entity that may succeed, formalize, or legally structure the operation of the Platform.

2.2. Official privacy contact:

Email: help@lobbix.com

3. Global Scope

3.1. This Policy is structured in accordance with:

  1. Brazil's General Data Protection Law (Law No. 13,709/2018 - LGPD);
  2. the EU General Data Protection Regulation (GDPR);
  3. other applicable international standards.

3.2. Lobbix+ operates globally, and data may be processed in different jurisdictions.

4. Data We Collect

4.1. Account and Identification Data

We may collect:

  1. Name;
  2. Email address;
  3. Password (stored via Firebase Auth);
  4. Information needed to identify the account.
  5. @username;
  6. Profile photo;
  7. Authentication providers (Google, Facebook, X, Apple);
  8. Account creation and update date.

4.2. Profile Data

We may collect:

  1. Bio;
  2. Interests;
  3. Social links;
  4. Date of birth;
  5. Verification status;
  6. Social counters (stalkers, stalking, posts, lists).

4.3. User-Generated Content

We may collect and process:

  1. Posts;
  2. Comments;
  3. Ratings;
  4. Lists;
  5. Polls;
  6. Reactions (claps, hypes, etc.);
  7. Mentions;
  8. View statistics;
  9. Moderation data (e.g., reportedBy).

4.4. Media

We may collect:

  1. Photos;
  2. Videos;
  3. File details, such as type and size.

4.5. Preferences and Settings

Including, for example:

  1. Privacy settings;
  2. Notification preferences;
  3. Blocked words;
  4. Visibility preferences;
  5. Appearance settings;
  6. Premium preferences, such as selected initial tab and alternate app icon.

4.6. Search and Discovery Data

Including:

  1. Queries (search terms) performed;
  2. Interactions with recommendations;
  3. Device language and region data.

4.7. Locally Stored Data

Including:

  1. Settings cache;
  2. History of AI interactions.

4.8. Subscription and Purchase Data

When the User subscribes to Lobbix Gold or uses premium features, we may collect and process:

  1. Subscription status, selected plan, expiration date, renewal status, and store of origin;
  2. Purchase information provided by the App Store, Google Play, or applicable payment platforms so we can confirm, restore, and manage the subscription;
  3. Purchase, renewal, cancellation, refund, payment dispute, billing issue, and restoration events;
  4. Gold badge status and related account status shown in the app;
  5. Usage counters for premium benefits, including monthly Bix use limits;
  6. Support, security, payment checks, and purchase troubleshooting records.

5. Data We Do Not Collect (Currently)

5.1. Lobbix+ does not intentionally collect:

  1. Precise location (GPS);
  2. Contact list;
  3. Microphone (ambient audio or calls);
  4. Advertising identifier (IDFA or equivalent);
  5. Biometric data;
  6. Full payment card numbers, card security codes, or complete payment credentials processed by the App Store, Google Play, or payment providers.

5.2. If this changes, this Policy will be updated.

6. Purposes of Processing

6.1. We use data to:

  1. Create and manage accounts;
  2. Enable content publishing;
  3. Operate social features;
  4. Personalize recommendations;
  5. Improve user experience;
  6. Perform moderation and ensure security;
  7. Fraud prevention;
  8. Compliance with legal and regulatory obligations;
  9. Confirm, activate, restore, manage, and review Lobbix Gold subscriptions and premium access;
  10. Apply free and premium limits, including list, item, character, statistics, customization, and Bix use limits;
  11. Handle purchase support, billing disputes, refunds, payment disputes, security checks, and prevention of misuse;
  12. Targeted advertising and business partnerships;
  13. Internal analytics, metrics, and product development.

7. Legal Bases for Processing

7.1. Lobbix+ processes personal data under different legal bases, depending on the activity, including:

  1. Performance of a contract and preliminary procedures (e.g., to create and manage your account, allow use of the Platform, and provide support);
  2. Compliance with a legal or regulatory obligation (e.g., accounting, tax, record-keeping, and responses to authorities);
  3. Legitimate interests of the controller or third parties (e.g., security, fraud prevention, content moderation, service improvement, audience measurement, and internal analytics), always respecting data subject rights and freedoms;
  4. User consent, when required (e.g., certain marketing communications, optional notifications, or specific features).

7.2. Where processing is based on consent, the User may withdraw it at any time, without affecting the lawfulness of processing carried out before the withdrawal.

8. Automated Processing and Artificial Intelligence

8.1. Lobbix+ uses automated systems and AI resources for:

  1. Content recommendations;
  2. Semantic analysis;
  3. Behavioral indexing;
  4. Feed personalization;
  5. Assisted moderation;
  6. AI-generated responses.

8.2. These systems do not make decisions with significant legal effect on the user automatically.

8.3. Users may request human review when applicable, under the law and this Policy.

9. Cookies, Similar Technologies, and SDKs

9.1. We may use cookies, local storage, technical identifiers, SDKs, and similar technologies on our web version and mobile apps to:

  1. Enable platform operation and keep sessions active;
  2. Enhance security, prevent fraud, and detect suspicious activity;
  3. Remember user preferences (such as language, appearance, and settings);
  4. Perform usage analytics, performance metrics, and product improvement;
  5. Support advertising features and sponsored content, when applicable.

9.2. Certain technologies may be implemented by technology partners (such as analytics, authentication, and infrastructure providers), always in accordance with this Policy and applicable law.

9.3. Users can manage cookies and tracking settings in their browser or device. However, disabling certain categories may impact proper Platform functionality.

10. Sharing with Third Parties

10.1. We may share data with:

  1. Firebase (Auth, Firestore, Storage, Functions);
  2. Algolia (search);
  3. TMDB (movie and series information);
  4. YouTube (trailers and embedded videos);
  5. OAuth providers (Google, Facebook, X, Apple, and others);
  6. App Store, Google Play, and payment or subscription confirmation services, when necessary to process, confirm, restore, manage, or review subscriptions and premium access;
  7. Sharing platforms (Instagram, Facebook, X, and others);
  8. Business partners and affiliates;
  9. Legal authorities when required by law or a competent authority order.

10.2. We do not sell personal data.

10.3. When possible, shared data may be aggregated, anonymized, or pseudonymized.

11. Advertising and Partnerships

11.1. Lobbix+ may use:

  1. Targeted advertising;
  2. Sponsored content;
  3. Affiliate links;
  4. Aggregated metrics for advertisers and partners.

11.2. Data used for advertising may be aggregated or pseudonymized, in compliance with applicable law and this Policy.

12. Data Retention and Deletion

12.1. We retain personal data for as long as necessary to fulfill the purposes described in this Policy, including:

  1. Service provision and Platform operation;
  2. Compliance with legal and regulatory obligations;
  3. Exercise of rights in judicial, administrative, or arbitration proceedings;
  4. Legitimate interests, when applicable and proportionate.

12.2. Account Pause (Temporary Deactivation)

12.2.1. Users may pause their Account through the Platform settings.

12.2.2. While paused:

  1. The public profile is hidden;
  2. Public identification may be replaced by generic placeholders;
  3. Content is no longer displayed in public feeds or profile views;
  4. Interactions may remain stored in anonymized form;
  5. Data remains stored and the Account can be reactivated at any time by logging in.

12.3. Account Deletion (Soft Delete and Hard Delete)

12.3.1. When a deletion request is submitted, the Account is immediately deactivated (soft delete), and the public profile becomes hidden.

12.3.2. The User can restore the Account by logging in within 30 days of the deletion request.

12.3.3. After that window, the deletion is scheduled and we initiate the definitive removal process; data is deleted within the following 30 days (total of up to 60 days from the request), subject to legal retention and technical limits described below.

12.3.4. During this process:

  1. The public profile is deactivated;
  2. The name, username, and avatar may be anonymized;
  3. Public content may remain accessible, in isolation or aggregated, when needed for legitimate purposes;
  4. Interactions may be retained in anonymized form;
  5. Records may be kept for legitimate purposes, including legal obligations, security, and fraud prevention.

12.4. Due to replication, cache, backups, and distributed systems, full removal may not be immediate or fully achievable in all systems.

12.5. Security logs may remain stored for a reasonable period, as required by law and operational need.

12.6. Subscription, purchase, support, payment checks, accounting, tax, refund, billing dispute, and related records may be retained for the period necessary to comply with legal obligations, protect rights, prevent misuse, resolve billing issues, and maintain reliable subscription history, even after Account deletion, to the extent permitted by applicable law.

13. Security

13.1. We adopt reasonable technical and organizational measures to protect data against unauthorized access, loss, destruction, or improper alteration.

13.2. However:

  1. We do not guarantee absolute security;
  2. Users are responsible for their access credentials;
  3. We are not liable for third-party attacks or incidents outside our reasonable control.

14. User-Generated Content

14.1. Lobbix+ does not endorse content posted by users.

14.2. Users are fully responsible for what they publish.

14.3. The Platform may, at its discretion:

  1. Remove content;
  2. Suspend accounts;
  3. Ban users;
  4. Take measures without prior notice, under the Terms of Use and this Policy.

15. International Transfers

15.1. Data may be transferred and processed outside Brazil, including in the United States and other countries.

15.2. We adopt appropriate safeguards as required by applicable law for such transfers.

16. User Rights

16.1. Users may request, under applicable law:

  1. Access to personal data;
  2. Correction of incomplete, inaccurate, or outdated data;
  3. Deletion of data, when applicable;
  4. Data portability, when applicable;
  5. Withdrawal of consent, when processing is based on consent;
  6. Information about use and sharing of data;
  7. Review of automated decisions, when applicable.

16.2. Users in the European Union or other jurisdictions with specific data protection laws may have additional rights, such as the right to restrict or object to certain processing based on legitimate interests, and the right to lodge a complaint with a competent data protection authority.

16.3. Requests should be sent to:

Email: help@lobbix.com

16.4. Deleting or pausing an Account does not automatically cancel an active subscription purchased through the App Store, Google Play, or another third-party store. The User must cancel the subscription through the applicable store or subscription management channel to stop future renewals.

17. Child Safety and Minors

17.1. Lobbix+ is intended for users over 18 years of age.

17.2. We do not intentionally collect data from minors.

17.3. If we identify a minor account, we may remove it and take appropriate measures.

17.4. Lobbix+ has zero tolerance for child sexual abuse and exploitation (CSAE) and child sexual abuse material (CSAM). Reports may be submitted through the in-app reporting tool or to safety@lobbix.com, as detailed in our Child Safety Standards.

17.5. To review and act on a child safety report, we may process the report content, reporter and reported account identifiers, relevant Content and communications, URLs, timestamps, technical metadata, review notes, enforcement actions, and communications with the reporter, the reported User, authorities, or child safety organizations.

17.6. We may preserve and disclose relevant information when required or permitted by applicable law to protect a child, investigate a violation, prevent further harm, cooperate with competent authorities, or report confirmed CSAM to NCMEC or the applicable regional authority. Access to this information is limited according to operational need and legal obligations.

17.7. Child safety records are retained only for as long as reasonably necessary for safety, investigation, prevention of repeat abuse, legal compliance, dispute resolution, and cooperation with authorities, subject to applicable law.

18. Changes to this Policy

18.1. We may update this Policy at any time for legal, regulatory, technical, or operational reasons.

18.2. Material changes will be communicated on the Platform or through other reasonable means.

18.3. Continued use of the Platform after the effective date of changes will be deemed acceptance of the new version.

19. Limitation of Liability

19.1. To the maximum extent permitted by applicable law, Lobbix+ is not liable for:

  1. Third-party content;
  2. External sharing of content;
  3. Indexing by search engines;
  4. Indirect damages arising from the use of the Platform, as also provided in the Terms of Use.

20. Data Import from Third-Party Services

20.1. Lobbix+ offers an import tool (available at plus.lobbix.com/importdata) that lets users bring their own history from third-party services (for example, TV Time, and other services that may be added over time) using a data export file that belongs to the user.

20.2. Local reading: the export file is read and interpreted directly on the user's device, in the browser. The raw file is not uploaded. Only a structured summary of its contents (episodes and movies watched and their dates, ratings, lists, and followed titles) is sent to our servers, and only after the user reviews and confirms the import.

20.3. Data we store in connection with an import:

  1. the confirmed import summary, temporarily, for processing purposes;
  2. the resulting records in the user's account (watch history with the original dates, ratings, lists, and interest markers), which become account data governed by this Policy;
  3. a technical record of the import job status;
  4. title-matching entries linking title names to public catalog identifiers (TMDB). These entries contain no personal data and may be reused to improve matching quality for all users.

20.4. Sign-in codes and anti-abuse: signing in on the importer page uses single-use codes delivered as a notification inside the app, valid for a few minutes. For security and abuse prevention, we process technical identifiers in pseudonymized (hashed) form for short periods and apply request rate limits.

20.5. Third parties: to identify titles, we query The Movie Database (TMDB) using title names and public catalog identifiers only; no personal identifiers are shared. No data is sent back to the source service. Lobbix+ is not affiliated with, nor endorsed by, the source services (such as TV Time, Letterboxd, or IMDb); their names and logos are trademarks of their respective owners and are used solely to identify the origin of the file.

20.6. Legal bases: performance of the contract and execution of the user's own request (LGPD, art. 7, V; GDPR, art. 6(1)(b)), and legitimate interest for security and abuse prevention (LGPD, art. 7, IX; GDPR, art. 6(1)(f)).

20.7. Retention: the temporary import summary is kept only for processing and is replaced by newer imports; imported records follow the account retention rules (Section 12) and the user rights (Section 16), including deletion.

20.8. By using the import tool, the user declares that the export file refers to their own data or that they are duly authorized to use it.

21. Contact

21.1. For questions or requests related to this Policy or the processing of personal data, please contact:

Email: help@lobbix.com

Child safety reports and notices: safety@lobbix.com

Política de Privacidade

Visão geral

Última atualização: 20 de julho de 2026

1. Introdução

1.1. Bem-vindo(a) à Lobbix+.

1.2. A Lobbix+ é uma plataforma social voltada à discussão e interação sobre filmes, séries, entretenimento e cultura.

1.3. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais dos usuários da Plataforma.

1.4. Ao utilizar a Lobbix+, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

1.5. Nossas regras e procedimentos relativos a abuso e exploração sexual infantil estão publicados separadamente nos Padrões de Segurança Infantil da Lobbix+.

2. Controlador dos Dados

2.1. A Lobbix+ é operada por Gabriel Paixão Fernandes ("Gabriel Pafer"), residente no Brasil, atuando como controlador dos dados pessoais, bem como por eventual entidade jurídica que venha a suceder, formalizar ou estruturar juridicamente a operação da Plataforma.

2.2. Contato oficial para assuntos de privacidade:

E-mail: help@lobbix.com

3. Alcance Global

3.1. Esta Política foi estruturada em conformidade com:

  1. Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD – Brasil);
  2. Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR);
  3. Demais normas internacionais aplicáveis.

3.2. A Lobbix+ opera globalmente, e os dados podem ser processados em diferentes jurisdições.

4. Dados que Coletamos

4.1. Dados de Conta e Identificação

Podemos coletar:

  1. Nome;
  2. Endereço de e-mail;
  3. Senha (armazenada via Firebase Auth);
  4. Information needed to identify the account.
  5. @username;
  6. Foto de perfil;
  7. Provedores de autenticação (Google, Facebook, X, Apple);
  8. Data de criação e atualização da conta.

4.2. Dados de Perfil

Podemos coletar:

  1. Bio;
  2. Interesses;
  3. Links sociais;
  4. Data de nascimento;
  5. Status de verificação;
  6. Contadores sociais (stalkers, stalking, posts, listas).

4.3. Conteúdo Gerado pelo Usuário

Podemos coletar e tratar:

  1. Posts;
  2. Comentários;
  3. Avaliações;
  4. Listas;
  5. Enquetes;
  6. Reações (claps, hypes, etc.);
  7. Menções;
  8. Estatísticas de visualização;
  9. Dados de moderação (ex.: reportedBy).

4.4. Mídia

Podemos coletar:

  1. Fotos;
  2. Vídeos;
  3. Detalhes do arquivo, como tipo e tamanho.

4.5. Preferências e Configurações

Incluem, por exemplo:

  1. Configurações de privacidade;
  2. Preferências de notificação;
  3. Palavras bloqueadas;
  4. Preferências de visibilidade;
  5. Configurações de aparência;
  6. Preferências premium, como aba inicial selecionada e ícone alternativo do aplicativo.

4.6. Dados de Busca e Descoberta

Incluem:

  1. Queries (termos de busca) realizadas;
  2. Interações com recomendações;
  3. Dados de idioma e região do dispositivo.

4.7. Dados Armazenados Localmente

Incluem:

  1. Cache de configurações;
  2. Histórico de interações com IA.

4.8. Dados de Assinatura e Compra

Quando o Usuário assina o Lobbix Gold ou utiliza funcionalidades premium, podemos coletar e tratar:

  1. Status da assinatura, plano escolhido, data de expiração, status de renovação e loja de origem;
  2. Informações da compra fornecidas pela App Store, Google Play ou plataformas de pagamento aplicáveis para que possamos confirmar, restaurar e gerenciar a assinatura;
  3. Eventos de compra, renovação, cancelamento, reembolso, contestação de pagamento, problema de cobrança e restauração;
  4. Status do selo Gold e status relacionado da conta exibido no aplicativo;
  5. Contadores de uso de benefícios premium, incluindo limites mensais de uso do Bix;
  6. Registros de suporte, segurança, análise de pagamentos e solução de problemas de compra.

5. Dados que Não Coletamos (Atualmente)

5.1. A Lobbix+ não coleta intencionalmente:

  1. Localização precisa (GPS);
  2. Lista de contatos;
  3. Microfone (áudio ambiente ou chamadas);
  4. Identificador de publicidade (IDFA ou equivalentes);
  5. Dados biométricos;
  6. Números completos de cartão de pagamento, códigos de segurança do cartão ou credenciais completas de pagamento processadas pela App Store, Google Play ou provedores de pagamento.

5.2. Caso isso mude, esta Política será atualizada.

6. Finalidades do Tratamento

6.1. Utilizamos os dados para:

  1. Criar e gerenciar contas;
  2. Permitir publicação de conteúdo;
  3. Operar funcionalidades sociais;
  4. Personalizar recomendações;
  5. Melhorar a experiência do usuário;
  6. Realizar moderação e garantir segurança;
  7. Prevenção de fraude;
  8. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
  9. Confirmar, ativar, restaurar, gerenciar e revisar assinaturas Lobbix Gold e acesso premium;
  10. Aplicar limites gratuitos e premium, incluindo limites de listas, itens, caracteres, estatísticas, personalização e uso do Bix;
  11. Tratar suporte de compras, disputas de cobrança, reembolsos, contestações, verificações de segurança e prevenção de uso indevido;
  12. Publicidade segmentada e parcerias comerciais;
  13. Análises internas, métricas e desenvolvimento de produto.

7. Bases Legais para o Tratamento

7.1. A Lobbix+ trata dados pessoais com base em diferentes fundamentos jurídicos, a depender da atividade de tratamento, incluindo:

  1. Execução de contrato e de procedimentos preliminares (por exemplo, para criar e gerenciar sua conta, permitir uso da Plataforma e prestar suporte);
  2. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (por exemplo, obrigações contábeis, fiscais, de manutenção de registros e respostas a autoridades);
  3. Legítimo interesse do controlador ou de terceiros (por exemplo, para garantir a segurança da Plataforma, prevenir fraude, moderar conteúdos, melhorar serviços, medir audiência e realizar análises internas), sempre observando os direitos e liberdades fundamentais dos titulares;
  4. Consentimento do Usuário, quando necessário (por exemplo, para determinadas comunicações de marketing, envio de notificações opcionais ou funcionalidades específicas).

7.2. Quando o tratamento for baseado em consentimento, o Usuário poderá revogá-lo a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado até então.

8. Processamento Automatizado e Inteligência Artificial

8.1. A Lobbix+ utiliza sistemas automatizados e recursos de inteligência artificial para:

  1. Recomendações de conteúdo;
  2. Análise semântica;
  3. Indexação comportamental;
  4. Personalização de feed;
  5. Moderação assistida;
  6. Geração de respostas via IA.

8.2. Esses sistemas não produzem decisões com efeito legal significativo automático sobre o usuário.

8.3. Usuários podem solicitar revisão humana quando aplicável, nos termos da legislação e desta Política.

9. Cookies, Tecnologias Semelhantes e SDKs

9.1. Podemos utilizar cookies, local storage, identificadores técnicos, SDKs e tecnologias semelhantes em nossa versão web e em aplicativos móveis para:

  1. Viabilizar o funcionamento da Plataforma e manter sessões ativas;
  2. Aumentar segurança, prevenir fraudes e detectar atividades suspeitas;
  3. Memorizar preferências do Usuário (como idioma, aparência e configurações);
  4. Realizar análises de uso, métricas de desempenho e melhoria de produto;
  5. Suportar funcionalidades de publicidade e conteúdos patrocinados, quando aplicável.

9.2. Determinadas tecnologias podem ser implementadas por parceiros de tecnologia (como provedores de analytics, autenticação e infraestrutura), sempre em conformidade com esta Política e com a legislação aplicável.

9.3. O Usuário pode gerenciar cookies e configurações de rastreamento em seu navegador ou dispositivo. No entanto, a desativação de certas categorias pode impactar o funcionamento adequado da Plataforma.

10. Compartilhamento com Terceiros

10.1. Podemos compartilhar dados com:

  1. Firebase (Auth, Firestore, Storage, Functions);
  2. Algolia (busca);
  3. TMDB (informações de filmes e séries);
  4. YouTube (trailers e vídeos incorporados);
  5. Provedores OAuth (Google, Facebook, X, Apple e outros);
  6. App Store, Google Play e serviços de pagamento ou confirmação de assinatura, quando necessário para processar, confirmar, restaurar, gerenciar ou revisar assinaturas e acesso premium;
  7. Plataformas de compartilhamento (Instagram, Facebook, X e outras);
  8. Parceiros comerciais e afiliados;
  9. Autoridades legais, quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

10.2. Não vendemos dados pessoais.

10.3. Quando possível, dados compartilhados poderão ser agregados, anonimizados ou pseudonimizados.

11. Publicidade e Parcerias

11.1. A Lobbix+ poderá utilizar:

  1. Publicidade segmentada;
  2. Conteúdo patrocinado;
  3. Links afiliados;
  4. Métricas agregadas para anunciantes e parceiros.

11.2. Dados utilizados para publicidade podem ser agregados ou pseudonimizados, respeitando a legislação aplicável e esta Política.

12. Retenção e Exclusão de Dados

12.1. Manteremos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

  1. Prestação dos serviços e operação da Plataforma;
  2. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
  3. Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
  4. Legítimo interesse, quando aplicável e proporcional.

12.2. Pausa de Conta (Desativação Temporária)

12.2.1. O Usuário pode pausar a Conta pelas configurações da Plataforma.

12.2.2. Durante a pausa:

  1. O perfil público fica oculto;
  2. A identificação pública pode ser substituída por placeholders genéricos;
  3. Conteúdos deixam de ser exibidos em feeds públicos e na visualização de perfil;
  4. Interações podem permanecer armazenadas de forma anonimizada;
  5. Os dados permanecem armazenados e a Conta pode ser reativada a qualquer momento mediante login.

12.3. Exclusão de Conta (Soft Delete e Hard Delete)

12.3.1. Ao solicitar a exclusão, a Conta é imediatamente desativada (soft delete) e o perfil público fica oculto.

12.3.2. O Usuário pode restaurar a Conta fazendo login em até 30 dias após a solicitação.

12.3.3. Após esse prazo, a exclusão é agendada e iniciamos o processo de remoção definitiva; os dados são eliminados em até 30 dias após essa data (total de até 60 dias desde a solicitação), respeitadas as retenções legais e limitações técnicas abaixo.

12.3.4. Durante esse processo:

  1. O perfil público será desativado;
  2. O nome, username e avatar podem ser anonimizados;
  3. Conteúdos públicos poderão permanecer acessíveis, de forma isolada ou agregada, quando necessário para fins legítimos;
  4. Interações podem ser mantidas de forma anonimizada;
  5. Registros podem ser mantidos para fins legítimos, incluindo obrigações legais, segurança e prevenção de fraudes.

12.4. Devido a replicação, cache, backups e sistemas distribuídos, a remoção total pode não ser imediata ou plenamente alcançável em todos os sistemas.

12.5. Logs de segurança podem permanecer armazenados por prazo razoável, conforme necessidade e legislação aplicável.

12.6. Registros de assinatura, compra, suporte, análise de pagamentos, contabilidade, tributos, reembolso, contestação de cobrança e registros relacionados poderão ser mantidos pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais, proteção de direitos, prevenção de uso indevido, solução de problemas de cobrança e manutenção de histórico confiável de assinatura, inclusive após a exclusão da Conta, na medida permitida pela legislação aplicável.

13. Segurança

13.1. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida.

13.2. No entanto:

  1. Não garantimos segurança absoluta;
  2. Usuários são responsáveis por suas credenciais de acesso;
  3. Não nos responsabilizamos por ataques ou incidentes de terceiros fora de nosso controle razoável.

14. Conteúdo Gerado pelo Usuário

14.1. A Lobbix+ não endossa conteúdos publicados por usuários.

14.2. Usuários são integralmente responsáveis pelo que publicam.

14.3. A Plataforma poderá, a seu critério:

  1. Remover conteúdo;
  2. Suspender contas;
  3. Banir usuários;
  4. Adotar medidas sem aviso prévio, nos termos dos Termos de Uso e desta Política.

15. Transferências Internacionais

15.1. Dados podem ser transferidos e processados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos e outros países.

15.2. Adotamos salvaguardas adequadas conforme exigido pela legislação aplicável para tais transferências.

16. Direitos dos Usuários

16.1. Usuários podem solicitar, nos termos da legislação aplicável:

  1. Acesso aos dados pessoais;
  2. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  3. Exclusão de dados, quando cabível;
  4. Portabilidade de dados, quando aplicável;
  5. Revogação de consentimento, quando o tratamento se basear em consentimento;
  6. Informações sobre uso e compartilhamento de dados;
  7. Revisão de decisões automatizadas, quando houver, nos termos da lei.

16.2. Usuários localizados na União Europeia ou em outras jurisdições com legislação específica de proteção de dados podem ter direitos adicionais, como o direito de restringir ou de se opor a determinados tratamentos baseados em legítimo interesse, bem como o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados competente.

16.3. Solicitações devem ser enviadas para:

E-mail: help@lobbix.com

16.4. Excluir ou pausar a Conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa comprada pela App Store, Google Play ou outra loja de terceiros. O Usuário deve cancelar a assinatura pela loja aplicável ou canal de gerenciamento de assinatura para interromper renovações futuras.

17. Segurança Infantil e Menores de Idade

17.1. A Lobbix+ destina-se a usuários maiores de 18 anos.

17.2. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

17.3. Se identificarmos conta de menor, poderemos removê-la e adotar medidas cabíveis.

17.4. A Lobbix+ tem tolerância zero a abuso e exploração sexual infantil (CSAE) e a material de abuso sexual infantil (CSAM). Denúncias podem ser enviadas pela ferramenta de denúncia no aplicativo ou para safety@lobbix.com, conforme detalhado em nossos Padrões de Segurança Infantil.

17.5. Para analisar e agir sobre uma denúncia de segurança infantil, podemos tratar o conteúdo da denúncia, identificadores da pessoa denunciante e das Contas denunciadas, Conteúdo e comunicações relevantes, URLs, datas e horários, metadados técnicos, notas de revisão, medidas aplicadas e comunicações com a pessoa denunciante, o Usuário denunciado, autoridades ou organizações de segurança infantil.

17.6. Podemos preservar e divulgar informações relevantes quando exigido ou permitido pela legislação aplicável para proteger uma criança, investigar uma violação, prevenir novos danos, cooperar com autoridades competentes ou denunciar CSAM confirmado ao NCMEC ou à autoridade regional aplicável. O acesso a essas informações é limitado conforme a necessidade operacional e as obrigações legais.

17.7. Registros de segurança infantil são mantidos somente pelo período razoavelmente necessário para segurança, investigação, prevenção de reincidência, cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas e cooperação com autoridades, observada a legislação aplicável.

18. Alterações nesta Política

18.1. Podemos atualizar esta Política a qualquer momento, por motivos legais, regulatórios, técnicos ou operacionais.

18.2. Mudanças relevantes serão comunicadas na Plataforma ou por outros meios razoáveis.

18.3. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações será considerado aceitação da nova versão da Política.

19. Limitação de Responsabilidade

19.1. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Lobbix+ não se responsabiliza por:

  1. Conteúdos de terceiros;
  2. Compartilhamentos externos de conteúdo;
  3. Indexação por mecanismos de busca;
  4. Danos indiretos decorrentes do uso da Plataforma, conforme também previsto nos Termos de Uso.

20. Importação de Dados de Serviços Terceiros

20.1. A Lobbix+ oferece uma ferramenta de importação (disponível em plus.lobbix.com/importdata) que permite ao usuário trazer o próprio histórico de serviços terceiros (por exemplo, TV Time, e outros serviços que venham a ser adicionados) a partir de um arquivo de exportação de dados que pertence ao usuário.

20.2. Leitura local: o arquivo de exportação é lido e interpretado diretamente no aparelho do usuário, no navegador. O arquivo bruto não é enviado. Apenas um resumo estruturado do seu conteúdo (episódios e filmes assistidos e suas datas, notas, listas e títulos seguidos) é transmitido aos nossos servidores, e somente após o usuário revisar e confirmar a importação.

20.3. Dados que armazenamos em razão de uma importação:

  1. o resumo confirmado da importação, temporariamente, para fins de processamento;
  2. os registros resultantes na conta do usuário (histórico com as datas originais, notas, listas e marcadores de interesse), que passam a ser dados da conta regidos por esta Política;
  3. um registro técnico do status do processo de importação;
  4. entradas de correspondência de títulos ligando nomes de títulos a identificadores públicos de catálogo (TMDB). Essas entradas não contêm dados pessoais e podem ser reutilizadas para melhorar a qualidade da correspondência para todos os usuários.

20.4. Códigos de acesso e antiabuso: o acesso à página do importador usa códigos de uso único entregues como notificação dentro do aplicativo, válidos por poucos minutos. Para segurança e prevenção de abuso, tratamos identificadores técnicos de forma pseudonimizada (hash) por períodos curtos e aplicamos limites de requisições.

20.5. Terceiros: para identificar títulos, consultamos o The Movie Database (TMDB) usando apenas nomes de títulos e identificadores públicos de catálogo; nenhum identificador pessoal é compartilhado. Nenhum dado é devolvido ao serviço de origem. A Lobbix+ não possui afiliação nem endosso dos serviços de origem (como TV Time, Letterboxd ou IMDb); seus nomes e logotipos são marcas de seus respectivos titulares, usados apenas para identificar a origem do arquivo.

20.6. Bases legais: execução de contrato e atendimento a solicitação do próprio usuário (LGPD, art. 7º, V; GDPR, art. 6(1)(b)), e legítimo interesse para segurança e prevenção de abuso (LGPD, art. 7º, IX; GDPR, art. 6(1)(f)).

20.7. Retenção: o resumo temporário da importação é mantido apenas para processamento e substituído em novas importações; os registros importados seguem as regras de retenção da conta (Seção 12) e os direitos do usuário (Seção 16), incluindo exclusão.

20.8. Ao usar a ferramenta de importação, o usuário declara que o arquivo de exportação se refere aos seus próprios dados ou que está devidamente autorizado a utilizá-lo.

21. Contato

21.1. Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

E-mail: help@lobbix.com

Denúncias e notificações de segurança infantil: safety@lobbix.com